Etape par étape, cet ouvrage analyse chaque fonction de la communication web et les nouveaux défis auxquels elle est confrontée.
L'ensemble des grandes évolutions est intégré  : émergence des médias sociaux, développement des nouveaux influenceurs, multiplication des espaces d'échange et de discussion, remise en cause des médias traditionnels... Cet ouvrage aidera le lecteur à définir et déployer des stratégies internet 2.0.
Structure commune par chapitre dans ouvrages de la collection 100% pratique entreprise  : 
- I Mise en situation
- II Questions clés
- III Résolution théorique et méthodologique, exemples
- IV Applications : court cas pratique et quizz.