Les assureurs français nous promettent une vie plus sûre, une vieillesse sereine, une santé mieux garantie et la juste réparation de tous nos dommages. Bardés de contrats obligatoires, nous payons pour nos voitures, nos maisons, nos crédits, les produits et les services que nous consommons. Confiants, nous nous croyons protégés des coups du sort et des revers de fortune. Mais quand vient l’heure de tenir leurs promesses, mutuelles et compagnies d’assurances changent de ton et de manières. Bluff, manœuvres, intimidations, guérillas juridiques : tout est bon pour ne pas honorer les contrats, pour réduire les indemnisations. Plus le sinistre est grave, plus nos prétendus anges gardiens deviennent nos pires ennemis. Le rapport de force est inégal, car ces redoutables puissances financières disposent de solides complicités au sein de l’État. Et les droits des assurés sont bafoués par une poignée de hauts fonctionnaires « pantouflards » qui, au gré de leurs caprices, passent du ministère des Finances aux états-majors des assurances. Des accidents les plus quotidiens aux scandales du sang contaminé et de l’amiante, Maître Jehanne Collard, avocate spécialisée dans la défense des victimes, et Jean-François Lacan, journaliste et auteur de La République bananière, dévoilent le vrai visage des assureurs. Ils racontent les pièges tendus aux assurés et expliquent concrètement comment les éviter.