L'informatisation des sociétés et l'accroissement des dépenses informatiques, ont fait de l'industrie des services informatiques un îlot de prospérité dans un monde économique en crise. Alors que les différents pays occidentaux réalisaient, difficilement, des taux de croissance économique de 2 à 3 %, l'industrie des services informatiques, au cœur de l'investissement immatériel et du processus de désindustrialisation, affichait - jusqu'à une date récente - un taux de croissance insolent à deux chiffres. Le but de cet ouvrage est de montrer, en se basant sur une banque de données exhaustive, pourquoi l'âge d'or de l'industrie des services informatiques est révolu. Après le temps de l'euphorie, sont désormais venus ceux des ruptures (technologiques, concurrentielles, géographiques), des adaptations (restructurations, spécialisation, facilities management) et des nouveaux défis à travers le multimédia. Cet ouvrage propose une grille d'analyse, permettant de comprendre l'évolution de l'industrie des services informatiques, et les perspectives qui s'offrent aux firmes de ce secteur.