Le service des télécommunications a-t-il toujours été un monopole ? Quelle est l'histoire des groupes qui dominent l'industrie de ce secteur ? La déréglementation, aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni, satisfait-elle l'abonné ? Quels arguments sont opposés aux partisans de l'abolition du monopole des PTT ? La réglementation actuelle donne-t-elle des chances à la télématique française ? À qui peut profiter la déréglementation ?