Les télécommunications sont à un tournant : faut-il poursuivre la déréglementation de France Télécom, comme le voudrait l'Union européenne et le ministre chargé des PTT, ou bien faut-il relancer un grand service public, comme l'exprimait la grève des trois quarts du personnel en octobre 1993, et comme ce serait l'intérêt de la plus grande part des utilisateurs de services de communication ? Les enjeux de ce débat ne sont pas toujours clairs. Les télécommunications sont encore mal connues dans la société contemporaine, alors que leurs réseaux et leurs services sont devenus le support de la communication sociale, et un facteur de la modernisation économique. L'objet de ce petit livre est de rendre accessible à tous les acteurs des télécommunications - personnels et usagers - et au grand public toutes les données qui éclairent ces enjeux. En exprimant, en termes simples, les quinze grandes questions posées par l'évolution des télécommunications, les auteurs, qui sont tous cadres à France Télécom, apportent les réponses qui justifient leurs conclusions en faveur du second terme de l'alternative : pour un renouveau du service public des télécommunications.