Qu'est-ce qu'une organisation ? Quels y sont les enjeux ? Qui détient le pouvoir et pourquoi ? Après la définition de quelques termes (complexe et compliqué, conjoncturel, structurel et organisationnel, etc.), le livre explique la construction d'une problématique ou la conduite d'un projet. Les approches analytique, systémique et stratégique sont ensuite abordées. Enfin, l'organisation est analysée d'un point de vue social et économique.