Cet ouvrage explique les transformations des entreprises et des services publics. Il montre les fortes potentialités que possèdent les modes d'organisation non hiérarchiques, qui se construisent selon la logique de l'apprentissage démocratique. Cette logique considère que la démocratie résulte d'un effort continu de tous les membres pour résoudre les problèmes d'organisation qui se posent à eux quotidiennement, en mettant en pratique les valeurs démocratiques.