Cet ouvrage explique à partir d'une étude d'entreprises en Tunisie, que les relations interpersonnelles établies par les managers constituent le fer de lance du transfert inter-firmes des bonnes pratiques organisationnelles. Ainsi, comment optimiser le transfert de connaissances externes ? Dans quelle mesure le réseau personnel peut-il influencer les capacités individuelles d'absorption des connaissances externes ? Comment parvenir à un benchmarking des meilleurs pratiques externes au sein des réseaux inter-firmes ?