Cet étude aborde de manière transversale l'ensemble des téléservices et télé-activités qui couvrent différents domaines fonctionnels : les télécommunications et les réseaux métropolitains, la gestion administrative locale, les services d'information et d'intermédiation, les transferts de connaissance et le partage de ressources culturelles, la télégestion d'équipements techniques, la télésécurité urbaine... L'auteur esquisse les stratégies des principaux acteurs du développement de ces nouveaux services, traite de l'incidence de l'ouverture du marché des télécommunications sur le champ urbain et du rôle des collectivités locales dans ce nouveau contexte. Il propose plusieurs scénarios de développement des nouveaux services et d'évolution vers la société de l'information.