Quels sont réellement les ressorts des campagnes de communication? Comment les institutions et les entreprises traitent-elles leur image?

Pour répondre à ces questions Marianne Kugler propose un modèle d'analyse intégrant les théories de Lavigne, de Grunig et de Mucchielli. En observant des campagnes de communications primées, l'auteure décortique les pratiques, étudie les intentions, analyse les tendances et clarifie les types de relations (transactionnelles, normées ou de liens) qui existent entre les organisations et leurs publics.
De la communication de crise au lobbying, en passant par la communication environnementale, les campagnes de souscription, les commandites ou encore l'organisation d'événements majeurs à des fins de relations publiques, ces campagnes offrent aux professionnels comme aux étudiants un regard unique sur les pratiques de communication organisationnelle ainsi qu'un outil pour affiner leur choix de stratégies d'intervention.