La mondialisation des échanges commerciaux impose - aux différents acteurs d'un marché - de fabriquer des séries industrielles de plus en plus importantes, pour rester compétitifs et assurer leur survie. Conjointement, l'économie actuelle, de faible croissance, accentue l'écart, de plus en plus excédentaire, entre une offre produit et la demande des clientèles. Cette double observation contraint chaque entreprise, pour asseoir son avenir, à optimiser son potentiel de différenciation face à ses concurrents, et à rechercher des solutions de positionnement de plus en plus originales. Après une analyse détaillée de la méthodologie marketing, l'auteur arrive à la conclusion, que seul l'homme - par son potentiel de créativité et de motivation - peut repousser, jour après jour, les frontières de l'uniformité marchande. Donner à l'homme l'environnement de travail le plus favorable, en termes de méthode de management, de structure hiérarchique, d'architecture organisationnelle, devient ainsi une politique de marketing à part entière.