À l'aube de l'économie de l'information", les sociétés de services - celles parmi les activités de services qu'on appelle les services informationnels - aident les entreprises à traiter les volumes d'informations croissants, qu'elles doivent intégrer pour gérer la complexité des réalités auxquelles elles sont confrontées. Si les besoins sont, en ces domaines, évidents, les manières de les satisfaire le sont moins. Toutes les activités de services, dont les potentiels de développements sont considérables, sont, cependant, encore dans leur "enfance". Est-il possible de les faire accéder progressivement à la maturité ?