La qualité du travail vaut par son organisation, l'efficacité de l'entreprise dépend de l'agencement des structures organisationnelles. L'organisation suscite insatisfaction et révolte ou envie et admiration. Cet ouvrage contribue à la diffusion des acquis de la sociologie relatifs au phénomène organisationnel en fournissant les clés théoriques nécessaires à sa compréhension. Il propose une démarche relativiste, en présentant pour chacun des thèmes traités les résultats d'au moins trois recherches différentes.