Les travailleurs du service public contrôlent, "servent" les chômeurs, les étrangers qui sont parmi ceux qui paient le lourd tribut de la mondialisation. Ces travailleurs sont amenés à mettre en œuvre la violence du marché et d'Etat sécuritaire, tout en constatant les attaques du service public, la transformation de leur travail de "service" en travail de répression, de gestion (marché), la précarisation de leur propre statut. Comment vivent-ils les dilemmes dans leur travail ? La dialectique des positions permet de penser les contradictions du travail. De récupérer une autonomie individuelle et collective.