Qui d’entre nous n’a pas vu son action freinée, voire stoppée, par l’absence de décision d’un partenaire ? Certes, il peut être parfois « urgent d’attendre » mais, le plus souvent, la non-décision constitue un frein puissant à la poursuite d’objectifs dont l’intérêt est incontestable. Tandis qu’il se consacrait, pendant plusieurs années, à former des cadres à la prise de décision, Paul Naegel a entrepris l’observation minutieuse et systématique de situations de non-décision. Il en a déduit un modèle d’analyse et une méthode d’action pour sortir de tels blocages. Cet ouvrage — qui se veut un outil — sera utile à tous ceux à qui la non-décision des autres coûte cher !