Le marketing sur les réseaux sociaux est devenu une pratique incontournable pour les marques et les professionnels. Les réseaux et les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et autres sont devenus en quelques années le nouveau moyen d’accès à l’information pertinente sur Internet. Les professionnels doivent être présents s’ils veulent bénéficier de cette nouvelle forme de visibilité et de fidélisation. Pourtant, l’efficacité sur ces nouveaux services nécessite une réelle stratégie, une compréhension des enjeux, ainsi qu’une réelle maîtrise des derniers outils.