Les 6 chiffres-clés du manager efficace
Pierre-Alain Cardinaux, Patrick M. Georges
Editeur: Eyrolles
"Toute organisation peut être dirigée très simplement en mesurant et en améliorant 6 indicateurs bien choisis"
Une feuille de route conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs et accroître la rentabilité de votre organisation, simplement en mesurant et en améliorant six indicateurs :
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Le Taux de Revenus Nouveaux
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Le Temps de Contact Client
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Le Gain Par Processus
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L'Index de Responsabilisation des Collaborateurs
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La Rentabilité de la Ressource Critique
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Le Statut du Projet-Clé