À l'heure de la réforme hospitalière, l'hôpital, et surtout les personnels qui y travaillent, s'interrogent plus que jamais sur l'efficacité des différents styles de management pratiqués jusqu'alors dans leurs services. Depuis peu, l'idée de « l'hôpital-entreprise », le souhait de voir l'hôpital dirigé comme une entreprise classique, a fait son chemin dans l'esprit des cadres hospitaliers. Si, de toute évidence, certains outils performants, comme la gestion des ressources humaines ou les démarches de qualité, peuvent être appliqués avec succès à l'hôpital, d'autres ne sauraient être reproduits sans adaptation, ou même recréés de toutes pièces. Forts de cette nécessité, Micheline Ribaut, infirmière générale, et Claude Aromatario, ingénieur en formation, ont voulu nous faire partager leurs expériences complémentaires en ce domaine. Ils nous livrent un ouvrage choc, qui bouscule parfois notre conception du soin, mais aussi du management et de la dynamique hospitalière. À lire absolument, si vous rêvez, comme eux, d'un hôpital humain, créatif et surtout plus efficace.