Quelle attitude adopter face à un patient porteur d'une arme ou en possession de drogue ? Comment réagir quand un malade refuse des soins ? Que faire si le patient est blessé par balle, ou lorsque l'enfant hospitalisé semble maltraité ? Autant de situations difficiles, auxquelles est confronté - au quotidien - le personnel hospitalier, qu'il soit infirmier, médecin, surveillant, cadre administratif, ou directeur. Conçu spécialement pour apporter des solutions concrètes, ce guide permet d'agir rapidement, en connaissance de cause, et en toutes circonstances. Il fournit toutes les clés, pour gérer aussi bien un prélèvement d'organes, une alerte à la bombe, la sortie d'un malade à l'insu du service, ou la remise d'objets à la famille d'un défunt. Clair et concret, cet ouvrage aborde, sous forme de fiches d'action parfaitement documentées, une quarantaine de situations fréquemment rencontrées. Il étudie, en outre, en détail, le régime juridique et l'organisation de la garde de direction (domaine, responsabilité et incidents de garde…). Il rassemble enfin, en dernière partie, l'ensemble des textes en vigueur relatifs au statut du malade, classés par thèmes. Un véritable guide d'action, indispensable au personnel soignant, dans sa relation quotidienne avec les patients, mais aussi au personnel administratif et de direction garant du respect du statut du malade à l'hôpital.