Dans le secteur du commercial et de la vente, il est primordial de savoir argumenter et répondre aux objections. Nicolas DUGAY est un maître dans l'art de convaincre. Dans ce livre, très concret, il transmet des techniques pour se sentir serein face aux objections commerciales du type : "C'est cher - je n'ai besoin de rien - cela ne m'intéresse pas !". L'originalité de l'ouvrage c'est que l'auteur transforme l'état d'esprit du vendeur en montrant que les objections sont simples à dépasser et en expliquant comment les contourner de manière aisée.