La veille de Noël, tous les habitants de Ravensburg se rassemblent, pleins d’impatience et d’excitation, pour l’inauguration annuelle du plus grand atelier de jouets du monde, Douglas and Son’s Toy Store. Pourtant, lorsque les portes du magasin s’ouvrent finalement, une surprise de taille les attend tous, une surprise qui risque bien de gâcher Noël !