Le contexte actuel, marqué par des bouleversements majeurs, impacte le champ de la consommation et du marketing de façon rapide et radicale.

Ce livre aborde la complexité des lignes-maîtresses de cette évolution en les articulant autour de paradoxes, évolutions concomitantes et faussement antagonistes, qui expriment dès à présent les lendemains possibles du marketing. Autour de quatre grands thèmes (diversité des univers, bouleversements des valeurs, puissance des algorithmes et des outils d’analyse, nouvelles conduites des entreprises), il souligne aussi l’ambivalence du monde dans lequel nous vivons, comme de nos façons de penser : développements de l’économie comportementale concomitamment à ceux de l’intelligence artificielle, régionalisation croissante des marchés et dominations oligopolistiques à l’échelle mondiale, nouvelles applications technologiques de sur-mesure en série capables de répondre au désir croissant de personnalisation des individus, culte de la confiance et de l’authenticité coexistant avec une cybercriminalité et un dark web grandissants, préoccupations écologiques prenant aujourd’hui insuffisamment en compte les conséquences environnementales du big data, recherche de l’authenticité dans un environnement virtuel et numérique...

Frédéric Jallat nous présente ici 25 grandes tendances qui dessinent le marketing au XXIe siècle. Certaines d’entre elles sont bien identifiées et ont déjà pris forme, d’autres sont plus incertaines mais méritent tout autant d’être abordées.