Dans le champ du management de l’innovation, les travaux de Roberto Verganti mobilisent le design comme une démarche centrale, permettant de porter une vision stratégique et de renouveler les significations, tant pour les entreprises que pour les clients. À travers une critique des démarches de créativité ou de design thinking, centrées sur la résolution de problèmes et donc le comment, il met en évidence le potentiel du design pour interroger le sens des innovations, c’est-à-dire le pourquoi des choses. Son travail remet au centre de la démarche d’innovation le rôle de la vision stratégique, de la critique et de la création de sens, qui permettent de penser autrement la création de valeur et de s’ouvrir à des problématiques d’innovation complexes, à un niveau plus systémique.