Les révolutions technologiques et les constantes innovations bouleversent les modèles économiques existants, et privent les décideurs des repères, instruments et outils dont ils disposaient traditionnellement. Souvent vantée, la transformation numérique pose des défis majeurs qu’il importe à chaque dirigeant, des secteurs publics ou privés, de relever avec humilité. Comment diriger lorsque l’environnement rend difficile toute prévision, toute anticipation ? Comment naviguer dans le brouillard, sans boussole ?
À partir de l’analyse précise de l’échec de Louvois, logiciel de gestion des paies instauré par le ministère de la Défense en 2010 et des autres affaires similaires (réformes de l’Obama Care aux États-Unis ou du NHS au Royaume-Uni), les auteurs, avec leur expérience des organisations publiques et de dirigeants d’entreprises privées, mettent en valeur les sept erreurs qui ont été systématiquement commises à différentes étapes de l’avancement de ces projets. Ce faisant, ils élaborent une nouvelle philosophie du management et de la gouvernance fondée sur une approche résolument contemporaine.