C’est avec une immense joie qu’Alice, 11 ans, découvre le Palais de la Mode, le grand magasin de son père. Avec Julien, son ami d’enfance, elle s’applique à explorer ce lieu merveilleux. C’est ainsi qu’elle rencontre Charlie, petit employé au courrier qui risque d’être renvoyé. Persuadée qu’il est innocent de la faute dont on l’accuse, elle mène l’enquête.