Titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile – Activité type 1 : Concevoir et proposer une prestation de services adaptée. Cours complet conforme au référentiel officiel France Compétences (RNCP). Cet ouvrage est consacré à cette compétence de l'activité type 1. À la fin de l'ouvrage, l'apprenant sait analyser les besoins du client, prendre en compte les risques professionnels, proposer, négocier et contractualiser une prestation adaptée. Au sommaire : Chapitre 1 – INTRODUCTION À LA PRESTATION DE SERVICES ; Chapitre 2 – ANALYSE DES BESOINS ET ATTENTES DU CLIENT ; Chapitre 3 – COMMUNICATION EFFICACE AVEC LE CLIENT ; Chapitre 4 – PRISE EN COMPTE DES RISQUES PROFESSIONNELS… (8 chapitres, 82 pages). Chaque chapitre propose le cours expliqué en détail, une étude de cas, l'essentiel à retenir, un support de synthèse et un lexique. Pour qui ? Les candidats au titre professionnel en formation, en alternance, en reconversion ou en validation des acquis ; les formateurs et centres de formation qui cherchent un support de cours prêt à l'emploi, structuré chapitre par chapitre. Contenu mis à jour à chaque évolution du référentiel. Depuis 25 ans, LALIB, maison d'édition du Groupe Adonis Éducation, accompagne les candidats vers leur diplôme : plus de 600 ouvrages de cours, conçus par un organisme de formation certifié Qualiopi et centre d'examen agréé. Dans la même collection : 9 autres ouvrages du titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile, consacrés aux activités types 1, 2 et 3.