BTS Économie sociale familiale (ESF) – Bloc 4 : Communication écrite & oral Tome 2. Cours complet conforme au référentiel officiel de l'Éducation nationale. Cet ouvrage s'inscrit dans le bloc de compétences 4 du BTS Économie sociale familiale (ESF). À la fin de l'ouvrage, l'apprenant sait rédiger des écrits professionnels, mener un entretien téléphonique, préparer, animer et rendre compte d'une réunion, et concevoir des supports visuels efficaces. Au sommaire : Chapitre 1 – CARACTÉRISTIQUES ; Chapitre 2 – LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉCRITS ; Chapitre 3 – CARACTÉRISTIQUES ; Chapitre 4 – L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE… (14 chapitres, 200 pages). Un cours structuré et progressif, chapitre par chapitre, avec l'essentiel à retenir et des exercices d'entraînement corrigés. Pour qui ? Les étudiants en BTS, les alternants, les candidats libres et les personnes en reconversion qui préparent l'examen ; les enseignants et formateurs qui cherchent un support de cours prêt à l'emploi, structuré chapitre par chapitre. Contenu mis à jour à chaque évolution du référentiel. Depuis 25 ans, LALIB, maison d'édition du Groupe Adonis Éducation, accompagne les candidats vers leur diplôme : plus de 600 ouvrages de cours, conçus par un organisme de formation certifié Qualiopi et centre d'examen agréé. Dans la même collection : 10 autres ouvrages du BTS Économie sociale familiale (ESF), consacrés aux blocs de compétences 2, 3, 4 et 5.