Titre professionnel Agent médiation information services – Activité type 1 : Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements. Cours complet conforme au référentiel officiel France Compétences (RNCP). Cet ouvrage est consacré à cette compétence de l'activité type 1. À la fin de l'ouvrage, l'apprenant sait observer et détecter les dysfonctionnements matériels, transmettre efficacement ses observations aux bons interlocuteurs et contribuer au maintien de la sécurité. Au sommaire : Chapitre 1 – INTRODUCTION AUX DYSFONCTIONNEMENTS ; Chapitre 2 – OUTILS D’OBSERVATION ET DE DÉTECTION ; Chapitre 3 – ANALYSE DES SIGNES MATÉRIELS ; Chapitre 4 – TRANSMETTRE EFFICACEMENT LES OBSERVATIONS… (9 chapitres, 86 pages). Chaque chapitre propose le cours expliqué en détail, une étude de cas et l'essentiel à retenir. Pour qui ? Les candidats au titre professionnel en formation, en alternance, en reconversion ou en validation des acquis ; les formateurs et centres de formation qui cherchent un support de cours prêt à l'emploi, structuré chapitre par chapitre. Contenu mis à jour à chaque évolution du référentiel. Depuis 25 ans, LALIB, maison d'édition du Groupe Adonis Éducation, accompagne les candidats vers leur diplôme : plus de 600 ouvrages de cours, conçus par un organisme de formation certifié Qualiopi et centre d'examen agréé. Dans la même collection : 11 autres ouvrages du titre professionnel Agent médiation information services, consacrés aux activités types 1, 2 et 3.