Titre professionnel Assistant de direction – Activité type 1 : Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais. Cours complet conforme au référentiel officiel France Compétences (RNCP). Cet ouvrage est consacré à cette compétence de l'activité type 1. À la fin de l'ouvrage, l'apprenant sait accueillir, communiquer en visioconférence, reformuler, gérer les différences culturelles et les conflits, et assurer l'interface orale de la direction en français et en anglais. Au sommaire : Chapitre 1 – TECHNIQUES D’ACCUEIL PROFESSIONNEL ; Chapitre 2 – COMMUNICATION EN VISIOCONFÉRENCE ; Chapitre 3 – ÉCOUTE ACTIVE ET REFORMULATION ; Chapitre 4 – GESTION DES DIFFÉRENCES CULTURELLES… (12 chapitres, 118 pages). Un cours structuré et progressif, chapitre par chapitre. Pour qui ? Les candidats au titre professionnel en formation, en alternance, en reconversion ou en validation des acquis ; les formateurs et centres de formation qui cherchent un support de cours prêt à l'emploi, structuré chapitre par chapitre. Contenu mis à jour à chaque évolution du référentiel. Depuis 25 ans, LALIB, maison d'édition du Groupe Adonis Éducation, accompagne les candidats vers leur diplôme : plus de 600 ouvrages de cours, conçus par un organisme de formation certifié Qualiopi et centre d'examen agréé. Dans la même collection : 7 autres ouvrages du titre professionnel Assistant de direction, consacrés aux activités types 1 et 2.