Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – Activité type 2 : Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers. Cours complet conforme au référentiel officiel France Compétences (RNCP). Cet ouvrage est consacré à cette compétence de l'activité type 2. À la fin de l'ouvrage, l'apprenant sait planifier les rendez-vous, synchroniser les agendas, gérer annulations, reports et urgences, consulter les historiques et communiquer les modalités aux patients. Au sommaire : Chapitre 1 – GESTION DU FLUX DE RENDEZ-VOUS ; Chapitre 2 – OUTILS DE PLANIFICATION DE RENDEZ-VOUS ; Chapitre 3 – RESPECT DES DÉLAIS ET CONTRAINTES ; Chapitre 4 – CONFIRMATION ET SUIVI DES RENDEZ-VOUS… (12 chapitres, 116 pages). Chaque chapitre propose le cours expliqué en détail, une étude de cas, l'essentiel à retenir, un support de synthèse et un lexique. Pour qui ? Les candidats au titre professionnel en formation, en alternance, en reconversion ou en validation des acquis ; les formateurs et centres de formation qui cherchent un support de cours prêt à l'emploi, structuré chapitre par chapitre. Contenu mis à jour à chaque évolution du référentiel. Depuis 25 ans, LALIB, maison d'édition du Groupe Adonis Éducation, accompagne les candidats vers leur diplôme : plus de 600 ouvrages de cours, conçus par un organisme de formation certifié Qualiopi et centre d'examen agréé. Dans la même collection : 11 autres ouvrages du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif, consacrés aux activités types 1, 2 et 3.