L'héroïne de ce roman policier est une entreprise du cour de la France, qui conçoit et fabrique des meubles en bois et métal, de façon traditionnelle. Frappée par la double disparition de son dirigeant et fondateur, puis de son responsable logistique, il ne lui reste plus qu'une solution pour survivre : séduire l'héritière pour qu'elle accepte de se préoccuper de son avenir. Dans ce contexte, comment la société RAMI et son apprentie dirigeante, Héloïse, parviendront-elles à retrouver l'équilibre, alors que des problèmes de qualité et de délai font fuir les clients ? Où le personnel et les fournisseurs trouveront-ils la motivation nécessaire pour établir les partenariats indispensables, face à une concurrence internationale ?

L'intrigue mènera tout lecteur(rice) qui s'intéresse à l'évolution des métiers de la chaine logistique, à découvrir les indices du chaînon manquant aux supply chains pour les rendre efficaces et durables, dans une perspective humaniste. Les annexes, en forme de fiches pratiques lui permettront d'appliquer simplement les méthodes décrites. Fort d'un vif succès ce titre vient d'être révisé. Deux sociétés leader dans leur domaine ont apporté des contributions inédites : l'équipementier automobile français Valeo (management visuel des flux et méthode de résolution de problèmes) et le cabinet d'experts internationaux Olivier Wight (référentiel d'autoévaluation Classe A et conduite de projet d'excellence de l'entreprise intégrée avec le S&OP). Les extraits de documents normatifs ont été actualisés.