Mesurez efficacement les coûts des activités de votre entreprise dans une logique processus ! Le cloisonnement entre les sphères financière et opérationnelle règne encore trop souvent dans beaucoup d'entreprises. Ce livre propose une approche originale pour piloter la performance des organisations en s'appuyant sur des données fiables en matière de coûts : la méthode ABM (Activity Based Management). Découvrez les bénéfices d'une telle approche qui vous permettra d'associer aux processus des indicateurs financiers, ce qui manque cruellement aujourd'hui dans les entreprises! Dans un contexte où transversalité et modèle global sont les maîtres-mots, saisissez-vous de ce livre qui mêle habilement éléments méthodologiques et retours d'expérience issus d'entreprises de tailles différentes. Pour en finir avec les approches verticales classiques, il est grand temps de créer des directions de la performance où responsable qualité et contrôleur de gestion travailleront main dans la main... Pour le bénéfice et la performance des entreprises.