Qu'est-ce qui fait l'excellence d'une entreprise ? La qualité des individus ne suffit pas. La performance d'une stratégie ou d'une organisation non plus. L'excellence est d'abord le fruit d'une interaction réussie entre des individus riches de talents singuliers et une organisation qui permet la valorisation de ces talents. C'est la rencontre des spécificités individuelles avec un milieu favorable qui donne son existence aux talents. Management, gestion des ressources humaines, travail d'équipe au quotidien, vie du service... autant d'occasions de rencontre qui peuvent aussi devenir des rendez-vous manqués. L'objectif du livre est de comprendre les ingrédients de cette rencontre : conditions de l'émergence du talent. Conditions à la fois de la pérennité de l'entreprise, du dynamisme de son activité, donc de sa vitalité, de l'épanouissement des hommes, donc de leur meilleure contribution.