Être aujourd'hui une secrétaire professionnelle, nécessite la maîtrise d'un grand nombre de tâches. On parle, de plus en plus, d'assistante ou de collaboratrice. Chapitre par chapitre, ce guide pratique aborde les diverses fonctions et compétences que recouvre le secrétariat, et donne de nombreux conseils. De l'accueil à la réception des clients, de la gestion des relations avec les fournisseurs à la bureautique, de l'organisation des réunions à la tenue des plannings, de la rédaction du courrier à la formation... découvrez tous les aspects du métier.