Le marketing identifie les besoins des consommateurs. Il permet à l’entreprise de construire une offre de produits ou de services. Les professionnels utilisent un langage particulier qu’il est indispensable de connaître Ce guide explique les expressions utilisées lors des relations entretenues avec des professionnels. Il les synthétise pour les rendre pragmatiques. Il renvoie aux textes de référence pour des approfondissements, parfois nécessaires.