La complexité des situations de travail conduit les managers à prendre en charge la gestion des compétences de leurs équipes, rôle auquel ils ne sont pas formés. Cet ouvrage leur apporte méthodologie et savoir-faire ; il montre comment développer le talent de ses collaborateurs et stimuler leur capacité à s'adapter au changement. Cette troisième édition met l'accent sur l'importance de la dimension comportementale dans le coaching.