Tout en montrant l'importance des nouveaux enjeux posés par le changement de support de l'information, Hubert Fondin s'attache particulièrement à l'écrit, puisque la description, la recherche, la mise en mémoire et l'accès à l'information passent encore essentiellement par ce support. La problématique est double : pour l'informatiste , comment traiter le texte pour obtenir une information ? Pour l'usager, comment retrouver un texte et ce qu'il véhicule dans une mémoire ? La première partie de l'ouvrage analyse les cibles, l'activité et la mémoire documentaires, soulignant la pertinence de cette approche à travers l'histoire, du papier au numérique. La seconde partie détaille les différentes techniques du traitement numérique de l'écrit et établit le cahier des charges d'une BDD relationnelle.