La contestation loyale et franche est en train de disparaître de toutes les hiérarchies modernes. On n’ose plus exprimer de critiques au patron, car on craint que la contestation, même constructive, soit considérée comme un geste hostile. Pourtant votre chef a besoin de vos critiques, et appréciera votre courage. Il sent bien qu’il ne peut s’appuyer que sur ce qui résiste et qu’il doit s’arranger pour que cette critique soit valorisante. À vous de trouver le moyen de l’exprimer sans fausse note, et sans blesser personne. Lancée en 1978 par Emile Louapre et ses collaborateurs, La Gazette de Rhône-Poulenc (Chimie de base) en a apporté la démonstration : cette feuille critique a remporté dès le début un vif succès et a permis de dégager quelques idées essentielles qui font l’objet de ce livre.