Aujourd'hui, la meilleure assurance anti-crise, c'est la fidélisation commerciale de votre clientèle. Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d'en conquérir un nouveau. Vous trouverez, dans ce fascicule très pratique, tout ce que vous devez savoir pour transformer, rapidement, vos clients occasionnels en clients fidèles.