Savez-vous enthousiasmer et responsabiliser les hommes et les femmes dont vous avez la charge ? Dans ce livre, Jean Marie Massaert transmet les clés du succès d'un manager commercial dans sa relation avec ses commerciaux. Sa philosophie managériale est, essentiellement, positive et cette attitude induit la plupart des techniques proposées : évaluation, réunions, entretiens individuels, accompagnements sur le terrain... L'originalité du livre est également sa technique de rédaction interactive avec le lecteur. Celui-ci participe, tout au long des pages, à la conception des documents et des entretiens qui, demain, lui serviront dans son rôle d'animateur commercial. Des résumés, des tests, des exercices, des schémas... tout est mis en place pour faire de ce document un livre-outil.