La méthode proposée par Sylvie Leleu-Merviel, Université de Valenciennes, se situe à la croisée des théories de l'information et de la communication, des sciences de l'ingénieur et des méthodes du qualiticien. Cette triple filiation constitue la caractéristique principale des travaux regroupés dans cet ouvrage : l'enrichissement réciproque de ces trois disciplines a priori très distantes contribue largement à l'originalité de leurs apports.